Privacyverklaring

1. Wie verwerkt je gegevens?

Phone Station is de verwerkingsverantwoordelijke. Je bereikt ons via info@phonestation.be, 0487/83.44.47 of Flor Alpaertsstraat 13, 2600 Berchem, Antwerpen.

2. Welke gegevens verzamelen we?

• Naam, telefoonnummer en e-mailadres.
• Merk, model, gekozen herstelling en je omschrijving of opmerking.
• Afspraakgegevens en, bij ophaalservice, het ophaaladres.
• Reparatiestatus, afgesproken prijs en noodzakelijke communicatie over je dossier.
• Technische beveiligingsgegevens zoals een gehashte netwerkidentificatie voor misbruikpreventie.

3. Waarom en op welke basis?

• Om je offerte of informatieaanvraag te behandelen en een gevraagde reparatie voor te bereiden of uit te voeren: noodzakelijk voor stappen vóór en voor de uitvoering van onze overeenkomst.
• Om wettelijk verplichte administratie te bewaren: wettelijke verplichting.
• Om formulieren, het beheerportaal en onze dienstverlening te beveiligen: ons gerechtvaardigd belang, met zo weinig mogelijk gegevens.
• Wanneer we je afzonderlijk om toestemming vragen, kun je die toestemming altijd intrekken zonder dat eerdere rechtmatige verwerking daardoor vervalt.

4. Met wie delen we gegevens?

We verkopen je gegevens niet. Alleen Phone Station en technische dienstverleners die nodig zijn voor hosting, database en e-mail kunnen toegang hebben binnen hun opdracht. We geven gegevens alleen verder wanneer dit wettelijk verplicht is of nodig is om je gevraagde dienst uit te voeren.

5. Hoe lang bewaren we gegevens?

Aanvraag-, reparatie- en bijbehorende mailgegevens worden automatisch verwijderd na de bewaartermijn die in het beveiligde beheer staat ingesteld: 3, 6 of maximaal 12 maanden vanaf de aanvraag. Gegevens die aantoonbaar langer nodig zijn voor een wettelijke verplichting worden alleen daarvoor en niet langer dan noodzakelijk bewaard.

6. Jouw rechten

• Inzage en een kopie van je persoonsgegevens.
• Verbetering van onjuiste gegevens.
• Wissing of beperking wanneer de wet dat toelaat.
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Overdraagbaarheid wanneer de wettelijke voorwaarden vervuld zijn.
• Een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

7. Een verzoek indienen

Mail info@phonestation.be. We kunnen redelijke informatie vragen om je identiteit te controleren. We antwoorden in principe binnen één maand.

8. Beveiliging en wijzigingen

We gebruiken onder meer toegangscontrole, versleutelde verbindingen op productie, sessiebeveiliging, invoervalidatie, logging en beperkte bewaartermijnen. Deze verklaring kan wijzigen wanneer onze dienst of wetgeving verandert; de datum bovenaan toont de nieuwste versie.

9. Reviews en toestemming

Na aflevering kan één persoonlijke, eenmalige reviewlink worden verstuurd. Bij een review bewaren en publiceren we uitsluitend je voornaam of initialen, de gekozen sterrenscore en je reviewtekst. Je volledige naam en e-mailadres worden niet bij de review opgeslagen of getoond; e-mailadressen, telefoonnummers en links zijn ook niet toegestaan in de reviewtekst. Publicatie gebeurt alleen na je afzonderlijke toestemming. Je kunt die toestemming later intrekken via info@phonestation.be.